Activer votre transfert d’appel
Exodial ne peut pas agir directement sur votre transfert d’appel. Il doit être activé sur votre ligne opérateur.
Depuis un poste téléphonique branché sur votre ligne fixe.
Décrochez votre combiné et tapez sur les touches : *21* puis le numéro de ligne dédiée communiquée par Exodial puis #
Vous pouvez désactiver ce renvoi en tapant sur les touches #21#
Si votre téléphone est un DECT sans fil, il peut être nécessaire de valider la commande avec le bouton d’appel.
Depuis un smarphone
Dans les paramètres d’appels de votre smartphone, vous pourrez configurer un renvoi d’appels. Cette option doit cependant être autorisée par votre opérateur.
Depuis votre espace client de votre opérateur
Certains opérateurs proposent également de gérer votre transfert d’appel depuis votre espace client.
En contact votre opérateur par téléphone
Lorsqu’aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il est nécessaire de contacter votre opérateur par téléphone.
Si vous disposez d’un standard physique avec plusieurs lignes, il est possible qu’il soit nécessaire de contacter votre gestionnaire / informaticien afin qu’il configure le renvoi sur le poste téléphonique.
Connexion à l’agenda
Cliquez sur le bouton « Accès client » en haut à droite de notre site.
Entrez votre identifiant et votre mot de passe et cliquer sur le bouton « se connecter »
(Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, merci de nous contacter par email à supervision@exodial.com.)
Vous pouvez alors accéder à votre agenda en cliquant sur « accéder au planning »
Rechercher une fiche contact existante
Tapez le nom de votre contact / patient dans le champ « Contact/Appelant » en haut de l’interface. Le menu déroulant affiche lors les fiches comportant ce nom.
Il est également possible de rechercher une fiche par prénom, date de naissance ou numéro de téléphone.
Cliquer sur la ligne correspondant à la fiche contact souhaitée permet de la charger dans le logiciel. Tout RDV pris ou message envoyé intégrera désormais cette fiche contact.
Créer une fiche contact
Lorsque la recherche de fiche contact ne propose pas le résultat souhaité, il faut alors créer la fiche en cliquant sur l’icone de personnage bleue :
Une fiche « Nouveau Contact » est alors ouverte, permettant d’y insérer les informations nécessaires : nom, prénom, date de naissance, téléphone etc…
Cliquer sur le bouton bleu « Enregistrer » en haut de la fenêtre pour valider la création de la fiche contact.
Seul le nom de famille est obligatoire par défaut. Il est toutefois possible de configurer l’agenda pour rendre obligatoire les autres champs.
L’adresse postale peut être ajoutée via l’onglet « Adresses » sur la gauche.
Prendre un RDV
Cliquez sur un créneau sur l’agenda pour ouvrir la fenêtre de prise de RDV.
L’enregistrement d’un RDV nécessite de sélectionner une fiche contact et un motif de rendez-vous.
Chargez la fiche contact en tapant le nom du contact dans le champ « contact/appelant » et cliquez sur un des résultats proposés. Il est possible de créer une fiche contact à cette étape.
Cliquez sur le menu déroulant bleu « rendez-vous » afin de sélectionner un motif de rendez-vous configuré sur votre agenda.
Cliquez sur le bouton bleu « enregistrer » pour valider la prise de RDV.
Le motif « rendez-vous » privé est présent par défaut sur tous les agendas et vous permet d’enregistrer des rendez-vous ou annotations sur votre agenda. Ces rendez-vous sont totalement masqués pour Exodial : nous ne pouvons ni les afficher, ni les supprimer ou les déplacer.
Consulter les informations d’un RDV / Annuler un RDV
Cliquez sur le rendez-vous sur l’agenda, pour ouvrir la fenêtre du rendez-vous.
Il est alors possible d’ajouter des informations en commentaires, ou modifier l’heure de début ou la durée (en modifiant l’heure de fin)
Il est possible de supprimer le RDV en cliquant sur le bouton rose « Supprimer« .
Déplacer un RDV
L’agenda propose une fonctionnalité de couper/coller permettant de déplacer rapidement un RDV.
Cliquez DROIT sur le RDV afin de faire apparaitre le menu déroulant
Sélectionnez « déplacer ce RDV » afin de le couper, et d’en conserver les informations en mémoire.
Sur l’agenda, cliquez DROIT sur le nouveau créneau souhaité afin d’afficher le menu déroulant de modification de créneau, puis sélectionnez « placer ici le RDV de … »
Le RDV est alors déplacé, tout en conservant toutes les informations, commentaires, etc..
