télésecrétariat et accueil téléphonique
Questions fréquentes:

  • J’utilise un téléphone portable et une boîte vocale. Ai-je vraiment besoin de vos services ?
     
    L’accueil professionnel par l’une de nos collaboratrices est bien plus chaleureux qu’un répondeur machinal, qui peut intimider certains patients. De plus, avec le téléphone portable, vous êtes constamment dérangé , vous ne bénéficiez pas de la gestion de votre agenda : bref, peu de temps gagné, beaucoup de temps perdu.

  • Nous avons un cabinet à deux médecins : vaut-il mieux faire appel à Exodial ou prendre une secrétaire  ?
     
    Nous avons mené une étude chiffrée auprès de médecins installés à deux, trois et quatre. Cette étude montre que l’avantage coûts du service Exodial est très important encore à deux ou trois médecins, mais qu’il devient plus limité à partir de quatre praticiens en cabinet. Donc, oui, vous pouvez très avantageusement utiliser le service Exodial, d’autant, que nous avons développé des services spécifiques et une tarification avantageuse pour faciliter l’utilisation de notre service à plusieurs praticiens.

  • J'ai très peu d'appels. Puis-je utiliser vos services ?
     
    Bien sûr, nos différentes formules tarifaires vous permettent une utilisation restreinte et toujours économique de nos services

  • Comment allez-vous me facturer ?
     
    Nous vous facturons précisément au nombre d’appels reçus donnant effectivement lieu à une opération de gestion. Le détail de votre facture est toujours disponible par internet. Notre transparence tarifaire est totale.

  • Je n’ai pas internet : puis je faire appel à vos services ?
     
    Absolument. Notre plate-forme permet d’utiliser le minitel, le fax ou le SMS pour être informé de vos rendez-vous ou agenda. Vous pouvez également synchroniser l'outil outlook avec notre agenda. Quel que soit votre équipement nous avons la solution pour vous permettre de bénéficier de nos prestations tout en étant informés en temps réel.

  • Je n’ai besoin de vos services que de manière occasionnelle ?
     
    A tout moment vous pouvez reprendre votre ligne et recevoir directement vos appels. A tout moment, si vous en avez besoin, vous pouvez basculer de nouveau votre ligne vers notre standard et utiliser nos services

  • Comment prenez-vous en compte mes consignes ?
     
    Vous nous faites parvenir vos consignes par téléphone, messagerie internet, minitel ou par fax. Elles sont aussitôt intégrées dans notre logiciel et répercutées lors de l’accueil téléphonique de vos interlocuteurs.

  • Quel est mon degré d’engagement dans la durée ?

    Avec l'offre liberté, vous n’avez aucun engagement de durée. Si vous n’êtes pas satisfait de la prestation, vous pouvez à tout moment vous passer des services d’Exodial. Par ailleurs, avec les formules au forfait, vous pouvez changer votre forfait trois fois par an.

 

 

 

 

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