télésecrétariat et accueil téléphonique
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Une journée dans la vie du docteur Paul:
  • 8h30 : Le docteur Paul arrive à son cabinet. Il consulte et imprime son agenda disponible sur internet et prend connaissance des messages qui lui ont été laissés la veille au soir

  • 8h45 : arrivée du premier patient. Pendant que le docteur Paul est en consultation, il n’est pas dérangé par les appels téléphoniques qui ont été transférés grâce au service transfert de France Telecom vers Exodial. Il peut se consacrer en toute sérénité à ses patients

  • 10h30 : L’assistante Exodial du Docteur Paul l’appelle sur son Mobile. Son confrère radiologue cherche à le contacter en toute urgence. Son assistante lui propose de lui transférer l’appel

  • 11h30 : Le Dr Paul reçoit en consultation Mr Dupont. Mr Dupont, patient de longue date du docteur Paul, bénéficie d’un accès privilégié sur le site internet du Dr Paul. Cet accès lui a permis de prendre rendez-vous et de déplacer à deux reprises ce rendez-vous

  • 13h00 : Le Dr Paul se consacre, comme tous les jeudi en début d’après midi, à la gestion administrative de son cabinet. Il a interrompu le transfert d’appel et peut ainsi recevoir les appels qui lui sont destinés

  • 13H30 Le Dr Paul, reçoit le courrier frappé et relu qu’il devait envoyer à l’un de ses fournisseurs de matériel médical et qu’il n’avait pas le temps d’écrire. Il a laissé un message sur la boîte vocale d’Exodial en lui dictant le document qui lui a été renvoyé dans les 8H

  • 16h00 : Le Dr Paul, reçoit en consultation Mr Michel. Grâce au service de "confirmation de rendez-vous", Mr Michel a pu être reçu dans ce créneau initialement réservé par un autre patient.

  • 18H00 Le Dr Paul consulte sur internet son agenda du lendemain

 

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